1. Información General

zelinothari, con domicilio en C. de Barrilero, 2, 28007 Madrid, España, es responsable del tratamiento de los datos personales que nos proporciones a través de nuestra plataforma zelinothari.sbs. Esta política de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos tu información personal de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.

Nos comprometemos a proteger tu privacidad y garantizar que tus datos personales sean tratados de manera segura, transparente y conforme a la normativa vigente. Al utilizar nuestros servicios, aceptas las prácticas descritas en esta política.

2. Datos que Recopilamos

Información de Registro y Perfil

• Nombre completo y datos de identificación personal
• Dirección de correo electrónico y número de teléfono
• Información de perfil profesional y experiencia en peluquería
• Preferencias de peinado y estilo personal
• Fotografías y contenido visual que compartas en la plataforma

Datos de Uso y Navegación

• Información sobre tu actividad en la plataforma
• Páginas visitadas y tiempo de permanencia
• Dispositivo utilizado y características técnicas
• Dirección IP y ubicación geográfica aproximada
• Cookies y tecnologías de seguimiento similares

3. Finalidades del Tratamiento

Utilizamos tus datos personales para las siguientes finalidades:

Comunicación y Marketing

• Envío de newsletters con contenido relevante sobre peinados
• Notificaciones sobre nuevos tutoriales y programas
• Comunicaciones promocionales sobre servicios relacionados
• Encuestas de satisfacción y feedback de usuarios

Mejora y Seguridad

• Análisis de uso para mejorar nuestros servicios
• Prevención de fraude y actividades maliciosas
• Cumplimiento de obligaciones legales y normativas
• Resolución de disputas y atención al cliente

4. Base Legal del Tratamiento

El tratamiento de tus datos se basa en diferentes fundamentos jurídicos según la finalidad específica. Para la prestación de nuestros servicios principales, la base legal es la ejecución del contrato. Para las comunicaciones de marketing directo, nos basamos en tu consentimiento explícito, que puedes retirar en cualquier momento.

En algunos casos, el tratamiento se fundamenta en nuestro interés legítimo, como la mejora de los servicios o la prevención del fraude, siempre respetando tus derechos fundamentales y tu privacidad.

5. Compartir Información con Terceros

Proveedores de Servicios

Compartimos datos con proveedores de confianza que nos ayudan a operar la plataforma, incluyendo servicios de hosting, procesamiento de pagos, análisis web y herramientas de marketing. Todos estos proveedores están obligados contractualmente a proteger tus datos y utilizarlos únicamente para los fines especificados.

Requisitos Legales

Podemos divulgar información personal cuando sea requerido por ley, orden judicial, o cuando creamos de buena fe que la divulgación es necesaria para proteger nuestros derechos, tu seguridad o la seguridad de otros usuarios.

6. Tus Derechos sobre los Datos

Como usuario, tienes los siguientes derechos sobre tus datos personales:

• Acceso: Solicitar información sobre qué datos tenemos sobre ti
• Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos
• Supresión: Solicitar la eliminación de tus datos personales
• Limitación: Restringir el procesamiento en ciertas circunstancias
• Portabilidad: Recibir tus datos en formato estructurado
• Oposición: Oponerte al tratamiento basado en interés legítimo
• Revocación: Retirar el consentimiento en cualquier momento

Cómo Ejercer tus Derechos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes contactarnos a través de info@zelinothari.sbs o enviarnos una comunicación escrita a nuestra dirección postal. Responderemos a tu solicitud en un plazo máximo de 30 días y sin coste alguno, salvo en casos de solicitudes manifiestamente infundadas o excesivas.

7. Seguridad y Protección de Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos personales contra el acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Esto incluye el uso de cifrado SSL/TLS para transmisiones de datos, sistemas de autenticación robustos y acceso restringido a la información personal por parte de nuestro personal.

Medidas de Seguridad

• Cifrado de datos en tránsito y en reposo
• Auditorías regulares de seguridad y vulnerabilidades
• Formación continua del personal en protección de datos
• Sistemas de backup y recuperación ante desastres
• Monitorización constante de accesos y actividades sospechosas

A pesar de nuestros esfuerzos, ningún sistema de transmisión por internet es completamente seguro. Te recomendamos mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso y notificarnos inmediatamente cualquier uso no autorizado de tu cuenta.

8. Retención y Eliminación de Datos

Conservamos tus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recopilados, incluyendo cualquier obligación legal, contable o de reporte.

Períodos de Retención

• Datos de cuenta activa: mientras mantengas tu cuenta abierta
• Datos de facturación: 6 años por obligaciones fiscales
• Comunicaciones de soporte: 3 años desde la resolución
• Datos de marketing: hasta que retires el consentimiento
• Logs de seguridad: 12 meses para análisis de incidentes

Una vez transcurridos estos períodos, procederemos a la eliminación segura de tus datos, salvo que exista una obligación legal que requiera su conservación por un período adicional.

9. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestra plataforma. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en tu dispositivo cuando visitas nuestro sitio web.

Tipos de Cookies que Utilizamos

• Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico del sitio
• Cookies de rendimiento: Nos ayudan a entender cómo interactúas con el sitio
• Cookies de funcionalidad: Recuerdan tus preferencias y configuraciones
• Cookies de marketing: Utilizadas para mostrar contenido relevante (con tu consentimiento)

Puedes gestionar tus preferencias de cookies a través de la configuración de tu navegador o mediante nuestro panel de consentimiento. Ten en cuenta que desactivar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad del sitio.

10. Transferencias Internacionales

En algunos casos, tus datos pueden ser transferidos y procesados en países fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). Cuando esto ocurra, nos aseguraremos de que existan garantías adecuadas para proteger tus datos, como las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea o la certificación en marcos de privacidad reconocidos.

Siempre evaluamos cuidadosamente la necesidad de estas transferencias y tomamos medidas adicionales para proteger tu información cuando sea transferida fuera de la UE.

11. Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 16 años. No recopilamos conscientemente información personal de menores de esta edad. Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor sin el consentimiento parental apropiado, tomaremos medidas para eliminar esa información de nuestros sistemas.

Si eres padre, madre o tutor legal y crees que tu hijo nos ha proporcionado información personal, contáctanos inmediatamente para que podamos tomar las medidas apropiadas.

12. Cambios en la Política

Podemos actualizar esta política de privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, servicios o requisitos legales. Te notificaremos sobre cambios significativos a través de correo electrónico o mediante un aviso prominente en nuestra plataforma.

Te recomendamos revisar esta política regularmente para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información. El uso continuado de nuestros servicios después de cualquier modificación constituye tu aceptación de la política actualizada.